Política de Devoluciones y Reembolsos — The BESS Academy

Última actualización: 29/01/2026
Titular: Exergía y Formación S.L.U. (en adelante The BESS ACADEMY)

NIF: B24977472
Web: https://thebessacademy.com
Contacto: hola@thebessacademy.com

1. Naturaleza del servicio

The BESS Academy comercializa cursos online, formaciones digitales y contenidos en formato electrónico.
El acceso a dichos contenidos es inmediato en cuanto el usuario completa el pago.

Según la Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor, así como su transposición a la legislación española, los contenidos digitales suministrados en un soporte no material no están sujetos al derecho de desistimiento una vez que el usuario ha accedido al contenido.

Al realizar una compra en esta web, el usuario acepta expresamente que:

El producto adquirido es contenido digital de acceso inmediato.
Al comenzar la descarga, visualización o acceso, pierde su derecho al desistimiento.
No existe posibilidad de “devolver” el servicio una vez concedido el acceso al curso.

2. Política de No Reembolso

Una vez realizado el pago y activado el acceso al contenido, no se ofrecen devoluciones ni reembolsos, incluyendo (pero no limitado a):

Cambio de opinión.
Falta de tiempo para realizar el curso.
Expectativas no cumplidas que no correspondan a un error en la descripción del producto.
Compras realizadas por terceros sin autorización del titular del medio de pago.
Problemas técnicos derivados del dispositivo, software o conexión del usuario.

3. Excepciones consideradas

Sí se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

Pago duplicado accidental, siempre que se verifique en nuestra pasarela de pago.
Error técnico imputable a The BESS Academy que impida el acceso al curso durante más de 72 horas consecutivas.
Contenido incorrecto por un fallo de publicación o error en el sistema (por ejemplo, si el curso entregado no se corresponde con el adquirido).

Cualquier solicitud de revisión será evaluada individualmente a través del correo:
hola@thebessacademy.com

4. Información sobre la entrega

El acceso al curso se habilita de forma automática tras la confirmación del pago.
En caso de incidencias técnicas, el usuario puede contactar al soporte.
El acceso a los cursos es personal, intransferible y sujeto a las condiciones de uso de la plataforma.

5. Aceptación de esta política

La realización del pago implica la aceptación íntegra de esta política.
El usuario confirma que comprende que el producto es digital y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento al acceder al contenido.

6. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud excepcional:
Email: hola@thebessacademy.com
Web: https://thebessacademy.com